🔄 Política de Troca e Devolução – Pavão Imports

A Pavão Imports preza pela satisfação e confiança de seus clientes. Por isso, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC) e disponibilizamos condições claras para trocas e devoluções.

📌 1. Direito de Arrependimento

O cliente pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no CDC.
O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com etiquetas e embalagem original.
O valor será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

📌 2. Troca por Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito, o cliente terá até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento para solicitar a troca.
O item passará por uma análise técnica e, se constatado defeito de fábrica, será substituído por outro igual ou de mesmo valor.
Caso não haja disponibilidade em estoque, o cliente poderá escolher entre outro produto de mesmo valor ou receber o reembolso.

📌 3. Troca por Tamanho, Cor ou Modelo

O cliente poderá solicitar a troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
O produto deve estar sem indícios de uso e com a embalagem original.
Nesse caso, os custos de frete de envio e reenvio ficam sob responsabilidade do cliente.

📌 4. Condições Gerais para Trocas e Devoluções

Produtos devolvidos sem comunicação prévia ou fora do prazo não serão aceitos.
O item deve ser enviado junto com a nota fiscal ou comprovante de compra.
A troca ou devolução só será concluída após o recebimento e conferência do produto em nosso centro de distribuição.

📌 5. Prazos para Reembolso

O reembolso será feito em até 7 dias úteis após a aprovação da devolução.
Para pagamentos via cartão de crédito, o estorno pode aparecer em até duas faturas subsequentes, conforme regras da administradora.

📌 6. Contato para Solicitação

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelos canais oficiais:

📞 WhatsApp: (17) 99162-2220
📧 E-mail: [email protected]
📸 Instagram: @pavaoimports_riopreto